Retours et remboursements
Retours et remboursements
1. Retours de produits dans le cadre du droit de rétractation.
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement au titre de votre droit de rétractation. Afin d’exercer ce droit, vous devez notifier le service client de l’éditeur de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à l’adresse contact@tapizi.com
Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, etc…) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous ne pourrez en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous produits nettement personnalisés ou confectionnés selon ses spécifications. Sont ainsi exclues les coques personnalisées.
TAPIZI vous remboursera en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale dans un délai de trente jours suivants le retour du produit.
2. Retours de produits défectueux
Pour tout retour de produit hors du cadre prévu par le droit de rétractation, par exemple erreur de produits livrés ou retour dans le cadre de la garantie pour des produits défectueux, merci de contacter à l’adresse : contact@tapizi.com
Malgré tout l’amour apporté à l’impression et la création de nos produits personnalisables (votre image ou celle de l’un de nos créateurs) tous sont réalisées un part un à la main et en France, il est donc normal que le produit puisse présenter quelques défauts. Si vous veniez à recevoir une coque défectueuse (défaut de fabrication qui rend l’accessoire inutilisable par exemple), TAPIZI vous propose de relancer une impression, sans frais. Nous vous prions dans ce cas de prendre une photo de votre coque et de la transmettre à notre service client.
Nous vérifions toujours la qualité de nos produits ainsi que celle de nos emballages. Cependant, si lors du transport, votre produit venait à être gravement endommagé, nous vous prions de prendre une photo de votre colis et de la transmettre à notre service client afin que nous puissions revenir vers vous et vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
3. Remboursement
Tapizi vous remboursera en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale dans un délai de trente jours suivants le retour du produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Pour toute demande, ou si avez des questions sur la procédure de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client par email : contact@tapizi.com.
1. Retours de produits dans le cadre du droit de rétractation.
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement au titre de votre droit de rétractation. Afin d’exercer ce droit, vous devez notifier le service client de l’éditeur de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à l’adresse contact@tapizi.com
Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, etc…) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous ne pourrez en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous produits nettement personnalisés ou confectionnés selon ses spécifications. Sont ainsi exclues les coques personnalisées.
TAPIZI vous remboursera en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale dans un délai de trente jours suivants le retour du produit.
2. Retours de produits défectueux
Pour tout retour de produit hors du cadre prévu par le droit de rétractation, par exemple erreur de produits livrés ou retour dans le cadre de la garantie pour des produits défectueux, merci de contacter à l’adresse : contact@tapizi.com
Malgré tout l’amour apporté à l’impression et la création de nos produits personnalisables (votre image ou celle de l’un de nos créateurs) tous sont réalisées un part un à la main et en France, il est donc normal que le produit puisse présenter quelques défauts. Si vous veniez à recevoir une coque défectueuse (défaut de fabrication qui rend l’accessoire inutilisable par exemple), TAPIZI vous propose de relancer une impression, sans frais. Nous vous prions dans ce cas de prendre une photo de votre coque et de la transmettre à notre service client.
Nous vérifions toujours la qualité de nos produits ainsi que celle de nos emballages. Cependant, si lors du transport, votre produit venait à être gravement endommagé, nous vous prions de prendre une photo de votre colis et de la transmettre à notre service client afin que nous puissions revenir vers vous et vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
3. Remboursement
Tapizi vous remboursera en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale dans un délai de trente jours suivants le retour du produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Pour toute demande, ou si avez des questions sur la procédure de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client par email : contact@tapizi.com.
Vous avez une question concernant un retour ou un remboursement ?
Remplissez ce formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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